Cultura della comunicazione aziendale

La cultura aziendale è un codice speciale che trasportaa rappresentanti del mondo degli affari. Con l'aiuto di vari regolamentare, organizzativo e, naturalmente, strumenti di comunicazione, la costruzione di un dialogo tra le diverse persone (colleghi, partner, concorrenti).

I principi della comunicazione aziendale sono basati suregole stabilite della cultura aziendale e delle tradizioni nazionali. Ad esempio, in Giappone, un inchino all'incontro dei partner è tanto importante quanto una stretta di mano in Europa. Gli stessi giapponesi non accettano alcun contatto fisico durante gli incontri di lavoro: ampi abbracci, pacche sulle spalle, ecc. La cultura europea e asiatica della comunicazione commerciale in alcune questioni è a volte diametralmente opposta. E tutto questo dovrebbe essere considerato in anticipo, se si vuole fare un'impressione favorevole su un particolare partner.

La comunicazione commerciale tra le persone inizia con l'aspetto. Il costume deve corrispondere al luogo e al tempo, perché in un primo momento è lui che fa da biglietto da visita a indicare l'appartenenza ad una particolare cultura. L'immagine di un uomo d'affari è creata da piccole cose: vestiti, accessori, conversazione, maniere. Tutto questo, combinato e forma l'aspetto generale di un uomo d'affari. Qualunque dettaglio imbarazzante può darti un dilettante, un dilettante e influire negativamente sul risultato della comunicazione.

La cultura della comunicazione aziendale non è solouna forma speciale di comportamento, ma anche un sistema di segni. Quest'ultimo implica le regole di etichetta non verbali, psicologiche, logiche del linguaggio. Tuttavia, la base qui è una - questo è rispetto reciproco e benevolenza, senza la quale la comunicazione di persone ordinarie, non nominali è molto problematica.

Cultura della comunicazione aziendale: forme

Tutte le seguenti forme di comunicazione aziendalesono condotti secondo scenari completamente diversi. Ciò che è ancora rilevante nel parlare con colleghi e superiori può essere inaccettabile quando si comunica con potenziali partner.

1. Una riunione di lavoro, che è una discussione di problemi e compiti da parte di un team di specialisti o colleghi.

2. Negoziati commerciali, che sono il principale mezzo di decisione nel processo di comunicazione (comunicazione) di più parti interessate, ognuna delle quali ha i propri compiti e obiettivi specifici.

3. Corrispondenza commerciale, che deve essere effettuata secondo determinate regole.

4. Discorso pubblico, nel corso del quale una persona trasmette informazioni al pubblico. Qui l'importante è l'oratorio.

5. Disputa come uno scontro di opinioni diverse, in cui ciascuna parte (avversario) deve essere in grado di difendere il proprio punto di vista.

Cultura della comunicazione d'impresa: indicatori della cultura della parola

Qualsiasi riunione di lavoro, trattative, controversieCiò significa che si deve comunicare con gli altri. Pertanto, la cultura comunicativa nella comunicazione d'impresa svolge un ruolo molto importante. Non c'è da stupirsi che il proverbio vuole che si incontrano sui vestiti, e scortato alla mente. Come vorresti non impeccabilmente vestito, positivo prima impressione può danneggiare irreversibilmente, per esempio, la parola-parassiti nel suo discorso, l'incapacità di competenza e in modo coerente esprimere pensieri e argomentazioni. Qui di seguito sono i discorsi che caratterizzano il discorso dell'uomo d'affari.

1. Vocabolario. Più è ampia, più luminoso sarà il discorso e più impressionato produrrà la performance sugli altri.

2. Composizione del vocabolario come riempimento qualitativo del vocabolario. Le parole pronunciate e il gergo sono percepiti molto negativamente dagli ascoltatori.

3. Pronuncia. Ad oggi, in lingua russa, il vecchio dialetto di Mosca è riconosciuto come la forma di pronuncia più accettabile.

4. Stilistica della parola, che implica l'ordine corretto delle parole, l'assenza di parole non necessarie e espressioni standard.

5. Grammatica di parola, che implica il rispetto delle regole grammaticali comuni. Quindi, ad esempio, la massima preferenza dovrebbe essere data ai nomi.

La cultura della comunicazione aziendale aiuta le personeorganizzare attività congiunte, conoscersi meglio e sviluppare e sviluppare relazioni interpersonali. E la conoscenza dei suoi fondamenti e delle sue norme, senza dubbio, nel mondo moderno è la chiave del successo di qualsiasi uomo d'affari.